GEMFOREXで口座開設してから丸三年。ここ一年は忙しく、口座を放置してしまいました。久しぶりに口座を開くと、何と口座凍結されていました。口座凍結はすぐに解除できるのか？残高はすぐに出金できるのか？検証しました。
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どのような理由で口座凍結されてしまうのか？
GEMFOREXで口座凍結されてしまう理由としては、大きく二つあるようです。
①口座を長期間（90日間）放置した場合
②規約違反した場合
今回は①のケースでしたので、すぐに凍結解除することができました。②のケースでは凍結解除は難しいようです。口座凍結されてしまうと保有口座リストに以下のように「凍結中」と表示されてしまいます。また、口座凍結されてしまうと付与されたボーナスがゼロになってしまいます。
凍結解除の方法
GemForexのHPを開き、「開設・入金・サポート」のタブを選択し、「お問い合わせ」をクリックします。
お問い合わせ内容としては、「その他（ご意見・ご要望について）」を選択します。会員種別（ユーザー or IB)を選択し、名前、メールアドレス、口座ID、問い合わせ内容を入力します。口座IDを忘れずに記載した上で、問い合わせ内容に、「上記口座の凍結解除をお願いします。」と記載すればOKです。
金曜日の22時頃に問い合わせたところ、月曜日の15時頃に以下の内容の返信がありました。問い合わせ翌営業日の24時間以内の返信を心掛けているようです。
お世話になっております。
GEMFOREXカスタマーサポートの○○でございます。ご連絡を頂きありがとうございます。
お問い合わせに関しましてでございますが、担当部署にて確認をさせて頂きましたところ、該当口座は長期間（９０日間）に渡ってご利用がなかったため、一時的にご利用停止状態となっておりました。
現在は、凍結解除されておりますので、ログインの上、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
以下略
メール受信後にログインして確認すると無事凍結解除されていました。
その後は、入金・出金いずれもスムーズに行えています。
まとめ
GEMFOREXで口座凍結された場合、「口座凍結はすぐに解除できるのか？」について、検証しました。今回のケースは、「口座を長期間（90日間）放置した場合の凍結」であったため、すぐに凍結解除することができました。口座残高についてもすぐに反映されており、出金もすぐに行えました。基本的に平日であれば24時間以内の凍結解除が可能であると考えられます。
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