GEMFOREXで口座凍結されてしまった。出金できる?できない?

口座凍結画面FX・先物・CFD

GEMFOREXで口座開設してから丸三年。ここ一年は忙しく、口座を放置してしまいました。久しぶりに口座を開くと、何と口座凍結されていました。口座凍結はすぐに解除できるのか?残高はすぐに出金できるのか?検証しました。

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どのような理由で口座凍結されてしまうのか?

GEMFOREXで口座凍結されてしまう理由としては、大きく二つあるようです。

①口座を長期間(90日間)放置した場合
②規約違反した場合

今回は①のケースでしたので、すぐに凍結解除することができました。②のケースでは凍結解除は難しいようです。口座凍結されてしまうと保有口座リストに以下のように「凍結中」と表示されてしまいます。また、口座凍結されてしまうと付与されたボーナスがゼロになってしまいます。

口座凍結画面

凍結解除の方法

GemForexのHPを開き、「開設・入金・サポート」のタブを選択し、「お問い合わせ」をクリックします。

問い合わせ画面

お問い合わせ内容としては、「その他(ご意見・ご要望について)」を選択します。会員種別(ユーザー or IB)を選択し、名前、メールアドレス、口座ID、問い合わせ内容を入力します。口座IDを忘れずに記載した上で、問い合わせ内容に、「上記口座の凍結解除をお願いします。」と記載すればOKです。

問い合わせ画面2

金曜日の22時頃に問い合わせたところ、月曜日の15時頃に以下の内容の返信がありました。問い合わせ翌営業日の24時間以内の返信を心掛けているようです。

お世話になっております。
GEMFOREXカスタマーサポートの○○でございます。

ご連絡を頂きありがとうございます。

お問い合わせに関しましてでございますが、担当部署にて確認をさせて頂きましたところ、該当口座は長期間(90日間)に渡ってご利用がなかったため、一時的にご利用停止状態となっておりました。

現在は、凍結解除されておりますので、ログインの上、ご確認頂きますようお願い申し上げます。

以下略

メール受信後にログインして確認すると無事凍結解除されていました。

その後は、入金・出金いずれもスムーズに行えています。

まとめ

GEMFOREXで口座凍結された場合、「口座凍結はすぐに解除できるのか?」について、検証しました。今回のケースは、「口座を長期間(90日間)放置した場合の凍結」であったため、すぐに凍結解除することができました。口座残高についてもすぐに反映されており、出金もすぐに行えました。基本的に平日であれば24時間以内の凍結解除が可能であると考えられます。

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